Mon compte

  • Comment créer mon compte ?

    Créer un compte Potoroze c’est simple et rapide! Tu peux te connecter via Facebook ou Google + ou bien t’inscrire en utilisant ton adresse email afin de créer ton profil. Inscris-toi ici et découvre le meilleur de la mode !

  • Quelles informations de mon profil sont publiques ?

    Les informations suivantes de ton profil sont publiques : photo de profil, nom d’utilisateur, pays, ville, url de ton blog ou site, nombre et profil de tes followers et following, tes looks créés, ta wishlist et tes annonces créées.

  • Comment modifier mes informations ?

    Une fois que tu t’es inscrit sur le site, depuis la section « mon compte » tu peux modifier tes données en cliquant sur le bouton « modifier mes infos ».

  • Comment récupérer mon mot de passe ?

    Depuis la section “Mon compte” clique sur “mot de passe oublié ?". Tu recevras un mail avec ton nouveau mot de passe.

  • Comment contacter le service client ?

    Tu as des questions? Si tu n’as pas trouvé ta réponse dans notre Foire aux Questions, n’hésite pas à nous écrire. Contacte-nous en cliquant sur « Contact » dans le pied de page du site. Nous répondons aux messages dans un délai maximum de 48 heures, sauf les week-end et jours fériés.

  • Quels types d’emails vais-je recevoir en m’inscrivant à Potoroze ?

    Lorsque tu t’inscris sur Potoroze, tu acceptes de recevoir nos newsletters et des e-mails de notre Service Client pour gérer tes produits et ton compte. Chez Potoroze nous sélectionnons les campagnes qui sont susceptibles de t’intéresser : mail de promotion spécial, nouveautés qui concernent la mode, la beauté, lifestyle et les nouveautés du blog de Potoroze. Ne t’inquiète pas, à n’importe quel moment tu peux te désabonner. Si tu souhaites te désabonner, il te suffit de cliquer sur le lien de désabonnement se trouvant en bas de chacune de nos newsletters. Le traitement est automatique et immédiat. Néanmoins, tu peux aussi nous envoyer ta demande de désabonnement par mail à l’adresse contact@potoroze.com pour un traitement manuel.

  • Comment ajouter des produits, looks et annonces à ma wishlist ?

    Clique sur le cœur pour indiquer ce que tu aimes ! Tout ce que tu ajoutes à ton profil en cliquant sur le cœur est directement sauvegardé sur ton profil Potoroze, qui devient une véritable wishlist pour les produits et les looks que tu aimes ou qui t’inspirent. Pour créer ta wishlist il est nécessaire d’avoir un compte Potoroze.

  • Comment supprimer mon compte Potoroze ?

    Si tu souhaites supprimer ton compte Potoroze contactele Service Client depuis le formulaire de contact.

  • Comment faire des recherches sur le site Potoroze ?

    Tu cherches quelque chose en particulier ? La barre de recherche de Potoroze se trouve dans la partie supérieure du site. Entre les mots-clés dans la barre de recherche, puis les produits, bons plans, looks, annonces et nouveautés du blog correspondant s’afficheront dans les résultats.

Frip`Potoroze

  • Vendeur : Comment créer une annonce ?

    Pour créer une annonce il est nécessaire d’avoir un compte Potoroze. En accédant à ton compte, depuis la catégorie Frip’ Potoroze ou depuis le bouton « Dépose une Frip’» en haut de la page, tu as la possibilité de créer autant d’annonces que tu le souhaites. Il te suffit de suivre les étapes indiquées. Pour que ton produit se vende plus vite suis nos conseils !

  • Vendeur : Comment vendre mes articles ?

    Pour vendre un article tu dois créer une annonce individuelle pour chacun de tes articles. Voir « Comment créer une annonce ». Souviens-toi qu’il faut que tu sois connecté sur Potoroze.com.

  • Vendeur : Comment modifier une annonce ?

    Depuis la section de « mon compte » tu as accès à toutes les annonces que tu as créées. Passe la souris au-dessus de l’annonce que tu souhaites modifier et clique sur l’option « modifier annonce ». Tu peux modifier les caractéristiques de ton article.

  • Vendeur : Comment supprimer une annonce ?

    Depuis l’onglet “mon compte” en cliquant sur “mes annonces Frip” tu peux modifier chacune de tes annonces. En cliquant sur le bouton « supprimer » ton annonce sera supprimée définitivement.

  • Vendeur : Comment renouveler une annonce ?

    Sur Potoroze nous te préviendrons lorsque ton annonce sera sur le point de périmer afin que tu puissesrenouveler la période de publication. Depuis l’onglet « mon compte » en cliquant sur « mes annonces Frip’ » tu peux modifier chacune de tes annonces. En cliquant sur le bouton « renouveler » ton annonce se renouvellera automatiquement pour une période de 3 mois.

  • Vendeur : Comment augmenter la visibilité de mon annonce?

    Active la formule Top depuisl’onglet « mes annoncesFrip’ » pourseulement 2,50 €. Ton annonce apparîtra dans les premières positions durant 7 jours.

  • Vendeur : Quels sont les différents statuts de mes annonces ?

    Il existe trois types d’etat pour tes annonces que tu peux visualiser rapidement sur ton compte. La lumière verte pour « publié », la lumière orange pour « en attente de validation », une lumière rouge pour « désactivé ».

  • Vendeur : Quelles sont les recommandations pour une vente en toute sécurité ?

    Rencontre directement l’acheteur. Privilégie les annonces près de chez toi, ne donne pas d’informations personnelles ou bancaires.

  • Vendeur : Comment signaler une arnaque ?

    Si tu as eu un problème avec un acheteur potentiel ou détecté une arnaque, envoie un mail à contact@potoroze.com en signalant le motif. L’équipe de Potoroze traitera la demande le plus rapidement possible.

  • Vendeur : Quelles sont les conditions pour publier une annonce ?

    Voir le paragraphe « 5. Obligations de l’utilisateur »

  • Vendeur : Est-ce gratuit de publier une annonce ?

    Oui, c’est gratuit de publier une annonce.

  • Vendeur : Quels sont les conseils pour vendre mes articles ?

    Voici nos conseils pour vendre tes articles : - Prends des photos de qualité sur un fond uniforme. Utilise un fond lisse, si possible blanc, pour mettre en avant l'article. Ton articlen'ensera que plus attrayant ! - Fais attention aux détails de chacun de tes articles sur la photo. Utilise des cintres pour tes vêtements afin d'éviter l'aspect froissé, place les chaussures de façon élégante et organisée, remplis tes sacs de papier... Ta photoest la vitrine de ton produit ! - Prends une photo de tes articles portés. Avec un Look ton annonce sera mise en valeur ! Ainsi, les intéressés se feront une idée de comment assortir l'article, le style, la touche personnelle qu'ils peuvent lui donner, et sa taille. - Prends une photo de tes articles portés. Avec un Look ton annonce sera mise en valeur ! Ainsi, les intéressés se feront une idée de comment assortir l'article, le style, la touche personnelle qu'ils peuvent lui donner, et sa taille. - Utilise des photos prises par toi-même. N'utilise pas des photos d'un catalogue de la marque. Fais des photos réalistes de ton article avec différents points de vue en montrant l'état réel de l'article. Cela établira un climat de confianceavecl'acheteur. - La description de ton annonce est fondamentale pour vendre. Elle doit être la plus détaillée possible : indique le tissu, les couleurs exactes, la taille, ainsi que les détails comme les poches intérieures, les fermetures éclair latérals... Plus d'informations, plus de possibilités de vendre ! - Sois honnête sur le prix de vente. L'adéquation du rapport qualité/prix dépend de toi. La communauté de Potoroze peut commenter tes annonces, tu as tout à gagner d'être dans les Top Vendeurs !

  • Vendeur : Quels sont les conseils pour fixer le prix des articles ?

    Pour fixer un Prix nous te recommandons que l’article ait un rabais supérieur à 50%.

  • Vendeur : Quelles sont les données personnelles qui vont être publié lors de la création d’une annonce ?

    Toutes les caractéristiques relatives à l’article comme le prix, description et composition apparaissent lors de la création d’une annonce. En ce qui concerne les données personnelles du vendeur, nom d’utilisateur, le département et le code postal sont visibles. Le téléphone de contact sera visible dans le cas où le vendeur l’autorise.

  • Acheteur : Comment acheter des articles ?

    Navigue sur Potoroze et ses centaines d’articles pour femme, homme et enfant. Tu peux sélectionner tes favoris en cliquant sur le cœur ou sur « ajouter à ma wishlist ». Comme ça tu auras toujours accès à ta wishlist ! Si tu as des doutes ou tu es intéressé pour acheter un article, contacte le vendeur.

  • Acheteur : Comment signaler un abus ?

    Potoroze vérifie toutes les annonces qui se publient pour offrir le meilleur service aux utilisateurs. Dans le cas où tu es en présence d’un utilisateur considéré comme spam ou de véracité douteuse, envoie un mail à contact@potoroze.com en signalant le motif. L’équipe de Potoroze traitera la demande le plus efficacement possible avec des mesures appropriées.

  • Acheteur : Quelles sont les recommandations pour un achat en toute sécurité ?

    Conseils : - Rencontre directement le vendeur. Privilégie les annonces près de chez toi, ne donne pas d’informations personnelles ou bancaires, vérifie le produit avant de l’acheter. - Fais attention aux offres trop attractives et aux prix trop bas. Notamment, pour les articles de luxe, vérifiez les étiquettes (bon orthographe du nom de la marque, bon logo…) et demande une preuve d’achat. N’achète surtout pas de contrefaçons, tu encourrais toi aussi des poursuites judiciaires. Pour lire les conseils pour détecter une contrefaçon : http://www.cnac-contrefacon.fr/la-contrefacon/. - Paye directement à l’acheteur en échange du produit. N’envoie pas de paiement par transfert bancaire, virement ou chèque ! Ne donne pas tes informations bancaires. - Sois vigilant. Malgré la modération que nous effectuons sur les petites annonces, nous ne pouvons vérifier le sérieux de celui qui l’écrit. Nous te demandons donc de rester à l’affût des indices qui pourraient révéler une annonce suspecte. N’hésite pas à nous signaler ce genre d’annonces !

  • Acheteur : Comment accéder au numéro de téléphone du vendeur ?

    Il est nécessaire d’être inscrit pour accéder au numéro de téléphone du vendeur. Prends en compte que tous les vendeurs n’acceptent pas que leurs numéros soient visibles.

  • Acheteur : Comment contacter le vendeur ?

    Si tu es intéressé par l’achat d’un article, tu peux contacter le vendeur via le formulaire de contact sur la fiche de l’article en cliquant sur le bouton “contacter le vendeur”, ou aussi via le téléphone de contact du vendeur. Pour les deux cas il est nécessaire d’être inscrit sur Potoroze.com

Catalogue Produits

Bons Plans

  • Qu’est-ce qu’un bon plan ?

    Economise sur tes achats en ligne ! Potoroze t’informe des promotions du moment sur tes marques préférées dans toutes les catégories : mode, beauté, technologie, téléphonie, voyages… Jette un coup d’œil avant d’acheter !

  • Qu’est-ce qu’un code promo ?

    Les codes promo offrent soit une réduction de prix, soit la gratuité des frais de livraison, soit un cadeau. Certains codes promo sont parfois valables sous certaines conditions, ces dernières sont toujours mentionnées et bien visibles sur notre site.

  • Comment découvrir un bon plan ?

    Potoroze te fait économiser facilement. Trouve le bon plan dont tu as besoin ! Tu peux les filtrer par thème ou marques. Dans chaque bon plan nous faisons une brève description de l’offre. Si elle t’intéresse, il te suffit de cliquer sur le bouton « découvrir » qui te redirigera vers le site de l’annonceur.

  • Comment utiliser un code promo ?

    Trouve le code avant d’acheter ! Pour accéder au code promo tu dois être inscrit sur Potoroze. Choisis ta marque préférée entre toutes celles que nous avons sélectionnées. Clique sur le bouton « voir le code », une fenêtre pop-up s’ouvre dans laquelle se trouve le code promo. Sélectionne le code promo avec ta souris et fais clique droit pour le copier. Clique sur le bouton « aller sur le site du marchand ». Voilà, tu es sur le site de la marque ! Achète tes produits préférés et colle le code promo pendant le processusde commande.

  • Que faire en cas de problème avec un code promo ?

    Vérifie si le code saisi est correct ainsi que les mentions légales du code. Dans le cas où le problème persiste, contacte directement le marchand concerné par le biais de son propre site web.