Condiciones generales de ventas/uso
1 – Presentación:
La web www.potoroze.com tiene por objeto ofrecer a sus miembros contenidos online y experiencias presenciales: programas, artículos, retiros, ebooks.
El uso de los programas requiere la creación de una cuenta de Usuario.
Los Clientes aceptan participar en los cursos, actividades deportivas y talleres diversos con total conocimiento de causa y, en particular:
– De los riesgos inherentes a las actividades deportivas y/o recreativas;
– Del papel que puede desempeñar el estado de forma física del Cliente y/o su dominio de una determinada actividad, y la influencia que ello puede tener en cualquier riesgo ocasionado.
Se les pide que actúen con discernimiento de sus movimientos, posiciones y ejercicios adaptados a su nivel de entrenamiento, condición física general, experiencia y estabilidad mental.
Para utilizar nuestra Web y/o beneficiarse de nuestros Servicios, debe haber cumplido los 18 años de edad, haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país, y tener la autoridad legal para hacerlo, el derecho y la facultad de firmar las presentes Condiciones como acuerdo vinculante. No estará autorizado a utilizar este Web y/o a beneficiarse de nuestros Servicios si ello está prohibido en su país o por cualquier ley o normativa que le sea aplicable.
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen todos los impuestos (TTC).
El cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico válida durante el procedimiento de reserva o compra y asume que cualquier interacción con POTOROZE se podrá realizar mediante esta dirección.
El cliente realiza el pago en el momento de la validación final del pedido, indicando el número de su tarjeta bancaria o a través de las aplicaciones de pago.
Esta normativa está sujeta a las Condiciones Generales de Stripe disponibles en la siguiente dirección: https://stripe.com/fr/connect-account/legal#translation/
A la confirmación del pedido y del pago por parte del Cliente, POTOROZE comunica al cliente por correo electrónico una confirmación de pedido y una factura confirmando el pago, y en su caso un enlace del producto digitalizado o descargable.
Existen excepciones al periodo de desistimiento, una de las cuales se refiere a los contenidos descargables. Una vez iniciada la descarga, finaliza el periodo de desistimiento.
El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido por el usuario en virtud del artículo L.221-28 del Código de Consumo, que estipula que no puede ejercerse en los contratos de prestación de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material y cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
Los plazos de entrega son orientativos y no tienen en cuenta los posibles retrasos ocasionados por la autorización del pago y el proceso de pago y/o la disponibilidad de existencias.
En caso de discordancia entre la versión francesa del presente documento y su traducción, prevalecerá la versión francesa.
Antes de realizar y confirmar un pedido, debe leer y aceptar las presentes Condiciones.
Identificación y propiedad
En cumplimiento del artículo 10 de la ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el propietario expone sus datos de identificación.
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «CGV») son aplicables a todas las reservas efectuadas con la empresa POTOROZE cuyo sede social es EVOLUTION
Propietario: Potoroze
Correo electrónico: contact@potoroze.com
URL del sitio web: www.potoroze.com
Domicilio fiscal: EVOLUTION France
7 rue Victor Hugo
59350 Saint André Lez Lille – France
2 – Disponibilidad de servicios y reembolsos:
Disponibilidad de la Plataforma y los Servicios
Potoroze.com se compromete a ofrecer una experiencia online de calidad. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestra plataforma y servicios estén disponibles sin interrupción en todo momento.
Aunque hacemos todo lo posible por mantener nuestra plataforma operativa en todo momento, pueden producirse interrupciones temporales debido a factores que están fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, problemas técnicos, actualizaciones de software, mantenimiento previsto y servicios de terceros.
Reembolsos
En caso de interrupción temporal de nuestros servicios, usted entiende y acepta que no se efectuarán reembolsos por packs de pago o compras que haya realizado en nuestro sitio web.
Nuestra mayor prioridad será resolver cualquier problema técnico y restablecer la funcionalidad de la plataforma lo antes posible en un plazo razonable. Sin embargo, no podemos garantizar un plazo de resolución exacto, ya que a veces dependemos de servicios de terceros y de factores que quedan fuera de nuestro control.
Para solicitar un reembolso debe enviar un email a contact@potoroze.com y nos pondremos en contacto con usted para iniciar el procedimiento.
Si observa algún defecto en el producto, no dude en escribirnos; Enviando un correo electrónico a contact@potoroze.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido.
Todas las reclamaciones deben ser presentadas en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto.
Responsabilidad limitada
En ningún caso seremos responsables de pérdidas, daños, costes o gastos derivados de la interrupción de nuestros servicios.
Trataremos de informarle de cualquier interrupción prevista o imprevista de nuestros servicios mediante comunicaciones en nuestro sitio web o por correo electrónico, según el caso.
3. Privacidad:
El Propietario considera que la privacidad y la intimidad personal y profesional de todos los usuarios de este sitio web son derechos que deben ser protegidos con el máximo rigor. Por ello, y como responsable del tratamiento, garantiza el total cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y, por tanto, de conformidad con lo dispuesto en la Normativa 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativa a la protección de datos personales y a la ley orgánica 3/2018 del 5 de diciembre sobre protección de datos y garantía de los derechos digitales, los usuarios son informados y dan voluntariamente su consentimiento a la incorporación y tratamiento de sus datos adquiridos, así como su uso a efectos de envío de comunicaciones electrónicas e información sobre los distintos servicios prestados.
La política de privacidad de este sitio web garantiza, en todos casos, a ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad frente al Propietario, utilizando la dirección de correo electrónico que figura a continuación contact@potoroze.com acepta la transferencia y almacenamiento de sus datos hasta el momento en que ejerza su derecho de cancelación y/o caduque cualquier acción legal derivada del servicio prestado.
4. Retiros:
Las CGV de las ofertas de retiros están disponibles online en el sitio web del vendedor.
Los Clientes son conscientes de que el transporte a la Estancia y alojamiento no está nunca organizado por POTOROZE, sino que está bajo responsabilidad de los viajeros.
POTOROZE se reserva el derecho de modificar la información contenida en las descripciones de los retiros (precio, contenido de servicios, ofertas promocionales y actividades a la carta o con coste adicional) que no sean consideradas como características principales del servicio de viajes.
El cliente garantiza a POTOROZE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar esta forma de pago y reconoce que la información facilitada a tal efecto constituye una prueba de su consentimiento a la venta y al pago de las cantidades adeudadas en concepto del pedido. POTOROZE se reserva el derecho a rechazar una reserva de un cliente que no haya pagado total o parcialmente una reserva anterior, o con el que exista un litigio de pago en curso, o a anular el pedido del Cliente en caso de controversia o de utilización fraudulenta de la tarjeta o de negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de los organismos acreditados o en caso de impago.
Cancelación por parte del Usuario
Si un usuario desea cancelar una reserva, deberá ponerse en contacto directamente con el organizador a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la reserva.
Cancelación por parte del Organizador
En caso de anulación de un retiro, deberá ponerse en contacto directamente con el organizador correspondiente a través de la dirección de correo electrónico facilitada al efectuar la reserva. En ningún caso, la cancelación de un servicio dará derecho al cliente a indemnización alguna por parte de Potoroze.
5. Programación y calendario de eventos:
Si solicita una cita para uno de los Servicios incluidos en nuestros programas, como encuentro por zoom, coaching individual o grupal, o cualquier otro evento (en remoto o presencial) en fechas y horas fijas, acordadas con su Experto o al realizar un pedido, se compromete a respetar el horario previsto.
En caso de cancelación, imposibilidad o solicitud de cambio de fechas, póngase en contacto directamente con su Experto con al menos 48 horas de antes de la cita prevista a través del correo electrónico facilitado en el programa adquirido. Si no cancela una cita programada, o si la cancela pasadas las 48 horas, no serán reembolsados el pago ya realizado.
Si, debido a la organización, las horas y fechas de una cita deben modificarse o anularse, el experto le informará por correo electrónico. Este caso no podrá ser objeto de una solicitud de reembolso.
6. Condiciones de uso:
Debe leer atentamente la Descripción del Servicio ofrecido antes de realizar cualquier pedido. Estas descripciones están pensadas para ofrecerle la información más completa posible sobre estas funciones, sin que sean exhaustivas. Las fotografías, dibujos y descripciones de los Servicios ofrecidos son meramente informativas y no son vinculantes por nuestra parte.
El uso del sitio web le hace adquirir la condición de Usuario, e implica la total aceptación de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en las páginas:
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no haga uso de este sitio web.
El acceso a este sitio web no supone en modo alguno el inicio de una relación comercial con el Propietario.
A través de este sitio web, el Titular facilita el acceso y la utilización de diversos contenidos que el Titular o sus colaboradores han publicado a través de Internet.
A tal efecto, usted queda obligado y comprometido a NO utilizar ningún contenido del sitio web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal o por la legislación vigente, perjudicial de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, equipos informáticos o documentos, archivos y cualquier tipo de contenido almacenado en cualquier equipo informático propiedad del Propietario o subcontratado, de otros usuarios o cualquier usuario de Internet.
Potoroze concede a cada usuario un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible a utilizar los datos de la Plataforma.
El Usuario se compromete a no copiar y/o reproducir, distribuir, modificar o reapropiarse temporal o permanentemente de los elementos del sitio web Potoroze, total o parcialmente.
Comentarios
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Datos personales
Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de los datos personales recogidos por el Propietario en la página Política de Privacidad.
Contenido
El Propietario ha obtenido la información, los contenidos multimedia y los elementos incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables, pero, si bien ha tomado todas las medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea correcta, el Propietario no garantiza su exactitud, integridad o actualización. El Propietario rechaza expresamente toda responsabilidad por cualquier error u omisión en la información contenida en las páginas de este sitio web.
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7 – Informaciones addicionales:
Medidas de seguridad:
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo al estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
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9 – Propiedad intelectual e industrial:
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11 – Derecho de exclusión:
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12 – Jurisdicción:
El presente aviso legal se rige en su totalidad por la legislación francesa.
Mientras ninguna normativa exija lo contrario, para cuantas cuestiones pudieran suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento del presente Aviso Legal, así como para cuantas reclamaciones pudieran derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales franceses, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera ser aplicable.
Antes de dar cualquier trámite para la resolución judicial de un litigio, el Cliente y Potoroze se comprometen a intentar resolver el litigio de forma amistosa. A tal fin, se pondrán primero en contacto entre sí, antes de recurrir, en su caso, a la mediación, al arbitraje o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.
Contacto
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