Les conditions générales de vente

Les conditions générales de vente

1 – Présentation :

Le site www.potoroze.com a pour objet de proposer à ses membres du contenu en ligne et des expériences en présentiel : programmes, articles, retraites, ebooks.

L’utilisation  des programmes suppose la création d’un compte Utilisateur.

Les Clients acceptent de participer aux cours, aux activités sportives et aux différents ateliers en pleine connaissance de cause et en particulier :

–  Des risques inhérents aux activités sportives et/ou récréatives ;

–  Du rôle que peut jouer l’état de condition physique du Client et/ou de sa maîtrise d’une certaine activité, et de l’impact que cela pourrait avoir sur tout risque encouru.

Il leur est demandé de faire preuve de discernement quant aux mouvements, aux positions et aux exercices qui conviennent à leur niveau d’entraînement, leur condition physique générale, leur expérience et leur stabilité mentale.

Pour utiliser notre Site et/ou profiter de nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays, et posséder l’autorité légale, le droit et le pouvoir de signer ces Conditions en tant qu’accord contraignant. Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ce Site et/ou à profiter de nos Services si c’est interdit dans votre pays, ou par toute loi ou réglementation qui vous est applicable

Les prix indiqués sont exprimés en euros (EUR) et s’entendent toute taxes comprises (TTC)

Le client devra communiquer une adresse de courrier électronique valable lors de la procédure de réservation ou d’achat et reconnaît que tout échange avec POTOROZE pourra intervenir au moyen de cette adresse.

Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en spécifiant son numéro de carte bancaire ou via les applications de paiement.

Ce règlement est assujetti aux Conditions Générales de Stripe disponibles à l’adresse suivante : https://stripe.com/fr/connect-account/legal#translation/

Dès réception de la validation de la commande et du paiement par Le client, POTOROZE transmet à ce dernier, sur l’adresse électronique qu’il a précisé une confirmation de commande ainsi qu’une facture attestant du paiement, et éventuellement le lien vers le produit dématérialisé ou téléchargeable.

Il existe des exceptions au délai de réflexion, dont l’une concerne le contenu téléchargeable. Une fois le téléchargement commencé, le délai de réflexion est levé.
Le droit de rétractation ne peut être exercé par l’utilisateur en vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation qui prévoit qu’il  ne peut être exercé pour les contrats  de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l’autorisation de paiement et/ou la disponibilité des stocks.

En cas de divergence entre la version française de ce document et n’importe laquelle de ses traductions, la version française prévaudra.

Avant de passer et de confirmer une commande, vous devez lire et accepter les présentes Conditions.

Avis juridique :
Identification et propriété

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, le propriétaire expose ses données d’identification.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, « CGV ») sont applicables à toutes les réservations passées auprès de la société POTOROZE dont le siège social est EVOLUTION

Propriétaire : Potoroze
Courriel : contact@potoroze.com
URL du site Web : www.potoroze.com

Siège social : EVOLUTION France
7 rue Victor Hugo
59350 Saint André Lez Lille – France


2 – Disponibilité des services et remboursements :

Disponibilité de la Plateforme et des Services :

Potoroze.com s’efforce de fournir une expérience en ligne de qualité. Cependant, nous ne pouvons garantir que notre plateforme et nos services seront disponibles sans interruption à tout moment.

Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir notre plateforme opérationnelle en permanence, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment, mais sans s’y limiter, des problèmes techniques, des mises à jour logicielles, une maintenance planifiée et le recours à des services tiers.

Remboursements

Dans le cas où vous subiriez une interruption temporaire de nos services, vous comprenez et acceptez qu’aucun remboursement ne sera effectué pour les forfaits de paiement ou les achats que vous avez effectués sur notre site Web.

Notre priorité sera de résoudre tout problème technique et de restaurer les fonctionnalités de la plateforme dans les plus brefs délais et dans des délais raisonnables. Cependant, nous ne pouvons garantir un délai précis de résolution car nous comptons parfois sur des services tiers et des facteurs indépendants de notre volonté.

Afin de demander un remboursement vous devez envoyer un email à contact@potoroze.com et nous vous contacterons pour démarrer les procédures.

Si vous constatez des défauts dans le produit, n’hésitez pas à nous écrire ; Envoyer un email à contact@potoroze.com dans un délai maximum de 48h à compter de la livraison de la commande.

Toute réclamation doit être soumise dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Responsabilité limitée

En aucun cas nous ne serons responsables des pertes, dommages, coûts ou dépenses encourus à la suite d’une interruption de nos services.

Nous nous efforcerons de vous informer de toute interruption planifiée ou imprévue de nos services par le biais de communications sur notre site Web ou par courrier électronique, selon le cas.


3. Confidentialité :

Le Propriétaire considère que la vie privée et l’intimité personnelle et professionnelle de tout utilisateur de ce Site Internet sont des droits qui doivent être protégés avec la plus grande rigueur. Pour cette raison, et en tant que responsable du traitement, il garantit le plein respect de la réglementation sur la protection des données personnelles et, ainsi, conformément aux dispositions du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant le protection des données personnelles et loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données et la garantie des droits numériques, l’utilisateur est informé et donne volontairement son consentement à l’incorporation et au traitement de ses données, acquises, ainsi que leur utilisation pour le à des fins d’envoi de communications électroniques et d’informations sur les différents services fournis.

La politique de confidentialité de ce site Web garantit, dans tous les cas, l’exercice des droits d’opposition, d’accès, de rectification, d’annulation, de limitation et de portabilité à l’encontre du Propriétaire, en pouvant utiliser à cet effet l’e-mail contact@potoroze.com consent à ce que vos données soient transférées et à ce qu’elles soient conservées tant que vous n’exercez pas votre droit d’annulation et/ou que les actions en justice pouvant découler du service fourni n’expirent pas.


4. Retraites :

Les CGV des offres retraites sont disponibles en ligne sur le site final du vendeur.

Les Clients sont conscients que le transport vers le Séjour et l’hébergement n’est jamais organisé par POTOROZE mais indépendamment par les voyageurs.

POTOROZE se réserve le droit d’apporter des modifications aux informations figurant dans les descriptifs des Retraites (prix, contenu des prestations, offres promotionnelles, et activités à la carte ou avec supplément) qui ne sont pas considérés comme constituant des caractéristiques principales de la prestation de voyage.

Le client garantit à POTOROZE qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnait que les informations données à cet effet valent preuve de son consentement à la vente comme à l’exigibilité des sommes dues au titre de la commande.

POTOROZE se réserve le droit de refuser une réservation émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une réservation précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours, ou d’annuler la commande du Client en cas de contestation ou d’utilisation frauduleuse de la carte ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement.

Annulation du fait de l’Utilisateur
Dans le cas où un utilisateur souhaiterai annuler une réservation, il lui faudra contacter directement l’organisateur concerné via l’email qui vous est fourni lors de votre réservation 

Annulation du fait de l’Organisateur
Si une retraite est annulée, il lui faudra contacter directement l’organisateur concerné via l’email qui vous est fourni lors de votre réservation. Cette annulation de prestation ne pourra en aucun cas ouvrir droit à un quelconque dédommagement de la part de Potoroze


5 – Conditions Générales de Vente du cycle Remettre le JE au centre du JEU

  1. Objet : les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le prestataire et son client dans le cadre de la réservation et de la participation au programme « Remettre le JE au centre du JEU ».
  2. Prix et modalités de paiement :
    • Le coût total du cycle est de 1.972€.
    • Potoroze donne la possibilité de faire un premier paiement de 300€ pour réserver sa place.
    • Le solde de 1.672€ doit être payé avant le 31 août 2024.
  3. Annulation et remboursement :
    • Toute annulation doit être faite par écrit (email ou message).
    • Jusqu’au 31 août 2024 inclus, le montant total du cycle est remboursable.
    • Les frais de réservation de 300€ sont remboursables dans leur entièreté jusqu’au 31 août 2024 inclus, après cette date, ils ne seront pas remboursés.
    • Après le 31 août 2024, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
    • Pendant le programme : aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation intervient après le début du programme.
  4. Modification du cycle :
    • Le prestataire se réserve le droit d’effectuer des modifications mineures sur le cycle ainsi que son contenu pour des raisons organisationnelles ou de sécurité.
  • Structure du Cycle.
  • Le cycle aura une durée de 3 mois.
  • Ensemble d’ateliers collectifs et individuels, qui, avec le contenu du cycle, sont expliqués en détail sur la fiche du cycle.
  • Les ateliers collectifs et individuels seront réalisés en ligne via Google Meet.
  • Les ateliers collectifs en direct qui sont perdus ou qui n’ont pas pu être suivis par les apprenants ne seront en aucun cas reprogrammés. Toutefois, l’enregistrement de l’atelier sera transmis sur le cycle.
  • En cas d’annulation d’un atelier du cycle par l’organisation, les apprenants seront avertis dans un délai de 24h avant le début de l’atelier qui sera reporté à une date ultérieure.
  • Les dates et heures des ateliers collectifs seront transmises à l’apprenant au maximum 72h avant le début de l’atelier.
  • Atelier de constellations familiales : la participation à l’atelier de constellations familiales est obligatoire pour tous les apprenants inscrits au cycle. L’experte trouvera une date et une heure qui conviennent à tous les participants. Les détails de l’atelier seront confirmés dès que possible et au moins 72 heures à l’avance. Cet atelier ne sera ni reporté ni reconduit. Il est donc impératif que les apprenants soient disponibles à la date et à l’heure fixées pour cet atelier. En cas d’absence, l’apprenant ne pourra pas demander de remboursement ou de compensation pour cet atelier manqué.
  • Les rendez-vous des séances individuelles seront pris en concertation avec les experts.
  • La participation active aux ateliers est encouragée pour maximiser les bénéfices du cycle.
  • Les apprenants doivent disposer d’une connexion internet stable et de l’équipement nécessaire pour participer aux ateliers en ligne (ordinateur, caméra, microphone).
  • Il est de la responsabilité de chaque apprenant de vérifier la compatibilité de leur matériel et logiciel avec Google Meet.
  • Comportement de l’apprenant lors du cycle :

Le comportement de l’apprenant doit être approprié et ses communications avec le reste des apprenants, professionnels et personnel de l’équipe d’encadrement doivent se faire dans un langage non offensant et respectueux. Le prestataire se réserve le droit d’expulser tout apprenant qui, de manière répétée, ne respecte pas les règles élémentaires de comportement et de respect envers le prestataire, les professionnels, les accompagnateurs ou le personnel de l’équipe d’encadrement, ce qui entraînera l’expulsion du cycle sans droit à aucun remboursement.

  • Contenu confidentiel
  • Vous comprenez qu’en participant à notre cycle, vous serez exposé à notre contenu, à notre processus de formation et à nos événements en direct, qui constituent tous notre contenu exclusif et notre propriété intellectuelle protégée. Vous comprenez que toutes les idées, le contenu et les processus de ce cycle sont la propriété intellectuelle privée et protégée du prestataire, et ne doivent pas être partagés, vendus, résumés, dupliqués, distribués, formés ou utilisés pour créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite.
  • Vous comprenez que le contenu sera conservé indéfiniment et pourra être reproduit et publié par le prestataire à sa seule discrétion et chaque fois qu’il le jugera opportun, et pourra être publié même lorsque le processus de formation aura pris fin.
  • Le prestataire s’engage à protéger et à ne divulguer aucune information personnelle partagée par les apprenants lors des ateliers collectifs ou individuels. Le prestataire ne peut être tenue responsable des conséquences liées à la divulgation volontaire d’informations personnelles par les participants eux-mêmes.
  • Témoignage et expérience
  • Vous acceptez que si vous nous fournissez des exemples de réussite, des témoignages ou d’autres opinions sur vos expériences dans le cadre de ce cycle, vous serez sincère et complet dans vos déclarations et représentations des réussites que vous fournissez, et nous pourrons utiliser votre cas, vos histoires, vos expériences et vos soumissions à des fins promotionnelles et éducatives, à notre discrétion, en tout ou en partie, dans n’importe quel média dans le monde entier, sans préavis, sans examen, sans approbation et sans compensation pour vous.
  • Vous acceptez que cette autorisation comprenne le droit du prestataire d’utiliser votre nom, votre voix, votre image, votre film, votre vidéo, vos enregistrements, vos déclarations, ou toute œuvre dérivée, dans tous les médias. Cette cession de votre image comprend votre processus, votre réussite, votre témoignage et vos expériences au sein du cycle. Vous acceptez expressément que vous ne recevrez, ni ne pourrez prétendre à aucun type de rémunération ou de paiement pour cela. Vous n’êtes pas autorisé à revendiquer un quelconque droit sur ces contenus, ni à déclarer activement ou passivement que ces contenus sont les vôtres.
  • Acceptation des Conditions Générales de Vente

En réservant votre place au cycle « Remettre le JE au centre du JEU » ou à la réservation du cycle « Remettre le JE au centre du JEU » vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Cette acceptation se matérialise par le paiement soit de l’acompte de 300€ ou du montant total de 1.972€ et constitue un engagement contractuel ferme et définitif.

  1. Responsabilité :
    • Le prestataire se réserve le droit d’effectuer des modifications mineures sur le cycle ainsi que son contenu pour des raisons organisationnelles ou de sécurité.
  2. Litiges :
    • Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays du prestataire.
    • En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente.
  3. Utilisation des données personnelles

Collecte des données :

Les informations personnelles recueillies lors de la réservation (nom, prénom, adresse email, coordonnées téléphoniques, etc.) sont nécessaires pour la gestion de votre inscription et la fourniture du cycle.

Finalité du Traitement :

  • Les données collectées sont utilisées pour :
    • Gérer les réservations et paiements.
    • Communiquer des informations pratiques relatives au programme.
    • Envoyer des emails promotionnels et des offres.

Les présentes conditions générales sont valables pour une durée indéterminée et, dans chaque cas spécifique, jusqu’à la fin du cycle.

Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans affecter les biens ou les promotions qui ont été achetés avant la modification.

En réservant, vous acceptez l’ensemble des conditions générales de vente. Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter :

Par mail : contact@potoroze.com

Sur Whatsapp : +34635278357


6. Rendez-vous et évènements calendrier des programmes :

Si vous prenez rendez-vous pour l’un de nos Services inclus dans nos programmes, tel que rendez-vous zoom, coaching individuel, ou en groupe, ou tout autre évènement (distanciel ou présentiel) à dates et heures fixes, convenue avec votre Expert ou lors d’une commande, vous vous engagez à respecter l’heure prévue.

En cas d’annulation, impossibilité ou pour une demande de changement de dates, veuillez contacter directement votre Expert au minimum 48h avant la date du rendez-vous prévue via l’email qui vous est fourni dans le programme acheté. Si vous n’annulez pas un rendez-vous prévu, ou si vous ne l’annulez que dans les 48H00 heures, les paiements que vous aurez effectués ne seront pas remboursés.

Si du fait de l’organisateur l’annulation ou la modification des heures et dates d’un rendez-vous, devraient être modifiés, vous en serez averti par Email par l’expert. Cela ne pourra pas faire l’objet d’une demande de remboursement.


7. Condition d’utilisation :

Vous devez lire attentivement la Description du Service proposé avant de passer une commande. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations les plus complètes possibles sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. Les photographies, les dessins et les descriptions des Services proposés sont fournis à titre purement indicatif et ne nous engagent pas.

L’utilisation du Site vous confère la qualité d’Utilisateur, et implique l’acceptation pleine et entière de toutes les clauses et conditions d’utilisation incluses dans les pages :

Si vous n’êtes pas d’accord avec chacune de ces clauses et conditions, veuillez-vous abstenir d’utiliser ce site Web.

L’accès à ce site Web n’implique en aucun cas le début d’une relation commerciale avec le Propriétaire.

Grâce à ce site Web, le Propriétaire permet d’accéder et d’utiliser divers contenus que le Propriétaire ou ses collaborateurs ont publiés via Internet.

À cette fin, vous êtes obligé et engagé à NE PAS utiliser aucun contenu du site Web à des fins ou à des effets illicites, interdits par les présentes Mentions Légales ou par la législation en vigueur, préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou de quelque manière que ce soit. Qui pourrait endommager, désactiver, surcharger, détériorer ou empêcher l’utilisation normale du contenu, de l’équipement informatique ou des documents, fichiers et tout type de contenu stocké sur tout équipement informatique appartenant ou sous-traité par le Propriétaire, d’autres utilisateurs ou tout utilisateur d’Internet.

Potoroze concède à chaque utilisateur un droit d’utilisation des données de la Plateforme, personnel, non exclusif, non cessible et non transférable.

L’Utilisateur s’engage ainsi à ne pas copier et/ou reproduire, diffuser, modifier ou se réapproprier de manière temporaire ou permanente les éléments du site Potoroze, en totalité ou en partie.

Commentaires

Le propriétaire se réserve le droit de retirer tous les commentaires qui violeraient la législation en vigueur, porteraient atteinte aux droits ou aux intérêts de tiers ou qui, à son avis, ne seraient pas appropriés à la publication.

Le Propriétaire ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs via le système de commentaires, les réseaux sociaux ou autres outils de participation, conformément aux dispositions de la réglementation applicable.

Informations personnelles

Vous pouvez consulter toutes les informations relatives au traitement des données personnelles collectées par le Propriétaire sur la page Politique de Confidentialité.

Contenu

Le Propriétaire a obtenu les informations, les contenus multimédias et les éléments inclus sur le Site Web à partir de sources qu’il considère fiables, mais, bien qu’il ait pris toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations contenues sont correctes, le Propriétaire ne garantit pas leur exactitude. complet ou mis à jour. Le Propriétaire décline expressément toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les informations contenues dans les pages de ce site Internet.

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Les contenus du Site Internet ont un caractère purement informatif et ne doivent en aucun cas être utilisés ou considérés comme une offre de vente, une demande d’offre d’achat ou une recommandation de réaliser toute autre opération, sauf indication expresse.

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8 – Informations complémentaires :

Mesure de sécurité :

Les données que vous fournissez seront traitées de manière confidentielle. Le fournisseur a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles et tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité dans le traitement des données et éviter leur altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, selon l’état de la technologie et nature des données stockées. De même, il est également garanti que le traitement et l’enregistrement dans les fichiers, programmes, systèmes ou équipements, locaux et centres sont conformes aux exigences et conditions d’intégrité et de sécurité établies par la réglementation en vigueur.

Liens vers d’autres sites Web :

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10 – Propriété intellectuelle et industrielle :

Tous droits réservés.

Tout accès à ce site Web est soumis aux conditions suivantes : la reproduction, le stockage permanent et la diffusion du contenu ou toute autre utilisation à des fins publiques ou commerciales sont expressément interdites sans l’accord écrit préalable exprès du Propriétaire.

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11 – Limitation de responsabilité :

Les informations et services inclus ou disponibles sur ce site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Le Propriétaire intègre périodiquement des améliorations et/ou des modifications aux informations contenues et/ou aux Services qu’il peut introduire à tout moment.

Le Propriétaire ne représente ni ne garantit que les services ou les contenus seront interrompus ou exempts d’erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le service ou le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles, sans préjudice des fait que Le Propriétaire met tout en œuvre pour éviter ce type d’incident.

Le Propriétaire décline toute responsabilité en cas d’interruptions ou de dysfonctionnements des Services ou contenus proposés sur Internet, quelle qu’en soit la cause. De même, le Propriétaire n’est pas responsable des pannes de réseau, des pertes commerciales résultant desdites pannes, des suspensions temporaires d’électricité ou de tout autre type de dommage indirect qui pourrait vous être causé par des causes indépendantes de la volonté du Propriétaire. Avant de prendre des décisions et/ou des actions sur la base des informations incluses sur le site Web, le propriétaire recommande de vérifier et de comparer les informations reçues avec d’autres sources.


12 – Droit d’exclusion :

Le Propriétaire se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au Site Web et aux services offerts sans préavis, à sa propre demande ou à celle d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas l’une des conditions du présent Avis Légal.


13 – Juridiction :

Ces mentions légales sont entièrement régies par la législation Française. Tant qu’aucune règle n’exige le contraire, pour toute question pouvant surgir concernant l’interprétation, l’application et le respect du présent Avis Légal, ainsi que pour toute réclamation pouvant découler de son utilisation, les parties conviennent de se soumettre aux Juges des cours et tribunaux français, avec renonciation expresse à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.
Avant d’entreprendre toute démarche visant à la résolution judiciaire d’un différend, Le client et Potoroze s’engagent à tenter de résoudre celui-ci à l’amiable. A cette fin, ceux-ci prennent d’abord contact l’un avec l’autre, avant d’avoir recours, le cas échéant, à la médiation, à l’arbitrage, ou à tout autre mode alternatif de résolution de différends.

Contact

Si vous avez des questions sur ces conditions légales ou souhaitez faire des commentaires sur ce site Web, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse e-mail contact@potoroze.com